Politique de confidentialité

La présente politique de Yara concernant la protection de la vie privée («Politique de protection de la vie privée») s’applique aux données à caractère personnel collectées et utilisées par Yara Iberian, C/Infanta Mercedes, 31 - 28020 Madrid («nous») lorsque vous utilisez ce site internet (le «Site») ou que vous interagissez avec nous d’une autre manière, comme décrit ci-dessous.

Yara Iberian gère le Site; elle est responsable du traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le Site.

La présente Politique de protection de la vie privée explique la façon dont Yara collecte, utilise et communique les données à caractère personnel lorsque vous utilisez le Site ou interagissez avec nous d'une autre manière comme décrit ci-dessous. Si nous interagissons avec vous d'une manière qui n'est pas décrite ci-dessous, nous vous fournirons des informations concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel en relation avec cette interaction spécifique. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à: contacto@yara.com.

1. Comment et quand collectons-nous des données à caractère personnel?

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez le Site et lorsque vous interagissez avec nous d’une autre manière. Nous recevons vos informations depuis les sources suivantes, selon la façon dont vous interagissez avec nous:

• À partir de nos sites internet ou applications mobiles: par principe, vous pouvez utiliser le Site sans révéler votre identité. Lorsque vous visitez le Site ou interagissez avec nous en ligne, nous collectons des informations concernant votre ordinateur ainsi que votre utilisation de notre site internet et de nos applications en utilisant des cookies. Nous utilisons ces informations pour mesurer, à un niveau agrégé, l’utilisation du Site afin d’en améliorer le contenu. Nous collectons également des données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos applications mobiles ou lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire du site internet ou de l’application, dans le cadre du service client par exemple. Veuillez consulter la section ci-dessous à propos des Cookies et technologies similaires. 

• Directement auprès de vous: nous collectons des données à caractère personnel directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous, et que vous choisissez de nous communiquer certaines informations, par exemple lorsque vous renseignez un profil sur nos sites internet, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir une newsletter, lorsque vous vous connectez à un de nos sites internet ou à une de nos applications, lorsque vous remplissez un de nos formulaires en ligne, effectuez un achat, passez une commande ou téléchargez des informations sur l’un de nos portails.

Nous pouvons également collecter vos données à caractère personnel lorsque nous recevons une demande de renseignements de votre part (en lien avec le service client, par exemple) et lorsque nous traitons vos commandes. Veuillez noter que nous avons une obligation légale de traiter certaines informations (en lien avec certains achats, par exemple) et que nous devons parfois vous demander de fournir certaines informations afin de pouvoir conclure et exécuter un contrat avec vous.

Nous réalisons parfois des enquêtes en ligne afin de mieux comprendre les besoins et les préférences de nos visiteurs. Avant de réaliser une enquête, nous vous informerons de la façon dont nous utiliserons vos données à caractère personnel. La participation à une enquête est facultative et vous êtes libre de participer et de donner votre consentement à ce traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse: privacy.global@yara.com

• Auprès de notre groupe de sociétés, de nos revendeurs, partenaires commerciaux et autre tiers: lorsque vous achetez un produit, nous pouvons collecter des données à caractère personnel concernant la transaction auprès de nos revendeurs afin de réaliser la transaction. À votre demande, nous pouvons également importer des informations issues de nos revendeurs, partenaires commerciaux ou autres tiers. 

• À partir de votre équipement: si vous vous êtes inscrit pour utiliser des services vous permettant de télécharger des informations depuis votre appareil vers un de nos portails, nous collectons des données relatives à votre équipement ou vos appareils. Nous pouvons également recevoir des données de localisation depuis votre smartphone ou de tout autre appareil intégrant une fonction de géolocalisation, à condition que ces équipements soient connectés à une application mobile que vous aurez téléchargée ou à un profil d’utilisateur que vous aurez enregistré auprès de nous. 

2. Types d’informations et de données collectées 

Lorsque vous utilisez le site internet, nous collectons des données à caractère personnel et des informations sur les appareils dans la mesure prévue par la loi. Les données à caractère personnel sont des informations, ou une combinaison d’informations, pouvant être utilisées afin de vous identifier de façon individuelle. En fonction des services que vous utilisez et de la façon dont vous utilisez le Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes: 

• Des coordonnées telles que vos nom, adresse, adresse électronique, que vous fournissez lorsque vous créez un compte utilisateur ou remplissez un de nos formulaires interactifs en ligne. Ces informations nous permettent de vous identifier et de communiquer avec vous;
• Des données commerciales nous permettant de vous aider à optimiser vos activités commerciales, si vous possédez un compte utilisateur. Ces données comprennent notamment les données relatives au nom, à la localisation et à la taille de votre activité, ainsi que d’autres informations à caractère commercial qui ne seront reliées à vous directement que si vous possédez un compte utilisateur; 
• Des informations sur la relation client nous permettant de comprendre qui vous êtes et ce que vous voulez afin de vous proposer des produits, technologies et services susceptibles de vous intéresser, tels que des biens, des informations commerciales, votre localisation générale, et d’autres informations démographiques conformément au principe de l’état de droit. Nous collectons ces informations lorsque vous interagissez avec nous ou lorsque vous possédez un compte utilisateur;
• Des informations sur le recrutement nous permettant de déterminer votre admissibilité pour le poste auquel vous postulez si vous postulez à un emploi chez nous, telles que des coordonnées générales, un CV, des informations sur vos études, vos compétences et aptitudes, votre carrière et votre expérience professionnelle ainsi que d’autres informations telles que votre image, votre numéro de sécurité sociale, des attestations de travail, vos antécédents professionnels, vos références et d’autres informations générales pertinentes.
• Des informations relatives aux transactions qui concernent la façon dont vous interagissez avec nous, nos revendeurs et partenaires commerciaux, ce qui inclut les achats, demandes de renseignements et comptes clients;
• Des informations d’ordre financier uniquement si celles-ci sont nécessaires à la finalisation votre achat;
• Des informations et analyses sur les appareils telles que les informations concernant les ordinateurs, téléphones ou autres appareils que vous utilisez pour visiter le Site, en fonction des autorisations que vous avez accordées. Nous pouvons associer les informations que nous collectons à partir de vos différents appareils, ce qui nous aide à fournir un service cohérent sur tous vos supports. Il peut s’agir, par exemple, de votre adresse IP, votre système d’exploitation, la version de votre matériel informatique, les réglages de vos appareils et leurs types, et les identifiants de vos appareils. Nous pouvons également collecter des informations de connexion telles que le nom de votre opérateur mobile ou de votre FAI, l’identifiant publicitaire mobile et l’identifiant d’application mobile, le type de navigateur, la langue, la géolocalisation, le fuseau horaire et la date et l'heure de la visite sur le Site. Nous pouvons également collecter des informations concernant votre comportement sur le Site, telles que la durée de votre visite, ainsi que des informations sur votre comportement de défilement et de partage. 
• Des données sur votre équipement générées, collectées ou stockées par votre équipement (logiciel ou matériel) ou par un appareil assurant une fonction d’interface avec votre équipement, y compris, sans toutefois s’y limiter, sa localisation. 

3. Comment Yara utilise-t-elle vos données à caractère personnel?

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes:

• Service client: pour fournir les produits, technologies et services que vous demandez et pour fournir d’autres services liés à votre commande, tels que la livraison du produit, les recommandations et l’entretien. Cela comprend notamment la production active de rapports individuels et / ou de recommandations issues des données que vous avez fournies à Yara et qui sont particulièrement pertinentes en ce qui concerne vos activités commerciales en vue d’améliorer la productivité des clients, la qualité et la rentabilité.
• Support technique et clientèle: pour vous fournir une assistance, y compris des mises à niveau et des communications sur le programme d'amélioration des produits, ainsi que pour les diagnostics et les réparations, la sécurité des produits et les rappels;
• Marketing et communications: pour vous fournir des communications, des informations et des opérations de marketing direct concernant les produits, technologies et services de Yara, y compris pour créer un profil que nous utilisons afin de vous fournir des offres commerciales ciblées, des newsletters, des informations sur les produits, des magazines d'entreprise, des catalogues, des annonces ou des invitations à des événements, etc. que nous estimons être pertinentes pour vous. Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtenons votre consentement à ces démarches commerciales. Consultez ici le texte de la déclaration de consentement au marketing digital.Vous pouvez à tout moment vous préserver de ces démarches commerciales par communication électronique en suivant les instructions contenues dans ces messages ou en nous contactant à l’adresse: privacy.global@yara.com
• Recrutement: pour le recrutement de nouveaux employés de Yara, si vous avez déposé une candidature par l’intermédiaire de notre portail de candidature accessible sur yara.com ou si vous avez déposé une candidature auprès de notre société de quelque autre manière. Nous utilisons les informations contenues dans votre candidature afin de déterminer votre éligibilité pour l’emploi auquel vous postulez en évaluant si vous êtes le candidat idéal pour le poste en question.
• Enquêtes et évènements promotionnels: pour administrer les enquêtes, sondages, programmes fidélités et autres évènements promotionnels; ou
• Gestion de nos besoins opérationnels quotidiens: pour la gestion de nos sites internet et de nos services, la gestion des contrats, l’analytique, la prévention contre la fraude, la gouvernance de la société, la production des rapports et la conformité sur le plan juridique.

4. Sur quelle base juridique Yara s’appuie-t-elle pour traiter vos données?

• Nous traitons parfois vos données lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous (concernant le service client ou à des fins de facturation par exemple) ou lorsque la loi nous y oblige (pour se conformer aux obligations de tenue de dossiers par exemple). 
• Nous traitons également vos données lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de le faire et lorsque vos droits relatifs à la protection des données ne l’emportent pas sur ces intérêts. Ces intérêts sont généralement l’amélioration de nos produits, technologies et services pour une meilleure satisfaction client et l’adaptation de nos services à vos préférences et besoins particuliers.
• Nous traitons parfois vos données avec votre consentement (par exemple, lorsque vous souhaitez recevoir des newsletters ou d’autres supports commerciaux de notre part). Dans de tels cas, vous êtes libres de retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse privacy.global@yara.com. Le retrait de consentement n’affecte pas la licéité du traitement ayant été réalisé sur la base d’un consentement préalable au retrait. 

5. Pourquoi les données à caractère personnel sont-elles communiquées par Yara?

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des sociétés de commercialisation extérieures à Yara. Nous pouvons uniquement partager vos données personnelles comme suit:

• Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés;
• Avec nos fournisseurs de services tiers réalisant les opérations commerciales de Yara ou travaillant pour notre compte et sur nos instructions en tant que sous-traitants aux fins indiquées dans la présente Politique de protection de la vie privée;
• Avec d’autres sociétés du groupe Yara lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande de votre part, pour évaluer votre candidature à des fins de recrutement ou conclure un contrat de travail avec vous ou dans d'autres circonstances lorsque le partage est nécessaire pour répondre à votre demande de renseignements ou pour l'analyse et la recherche dans la mesure où cette communication est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à améliorer nos produits, technologies et services;
• Avec des acheteurs ou vendeurs potentiels dans l'éventualité de la vente ou de l’achat d'une entreprise ou d’un actif;
• Pour protéger et défendre Yara (y compris faire respecter des conditions applicables); ou
• Pour des raisons juridiques, avec des autorités publiques ou des gouvernements lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire l'exige.

Nous pouvons également partager des données agrégées avec nos partenaires commerciaux et notre groupe de sociétés à des fins diverses, telles que l’amélioration de nos recommandations pour votre activité, le développement du Site, le développement ultérieur des équipements, l’administration du système, les statistiques, recherches et analyses.

Si vous ne souhaitez pas nous fournir vos données à caractère personnel, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits et services que vous demandez, ou de vous informer sur les autres produits et services proposés par Yara.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies sur nos sites internet. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur lorsque vous visitez nos sites internet. Les cookies nous aident à identifier votre ordinateur pour que nous puissions adapter votre expérience utilisateur. Ils nous aident également à observer la façon dont nos visiteurs utilisent nos pages internet, et nous permettent de concevoir des pages plus conviviales et un contenu utile.

Nous utilisons des cookies de première partie, des cookies de tierce partie et des requêtes de tierce partie. Les cookies de première partie sont des cookies que nous avons installés et qui ne peuvent être lus que par notre site. Par défaut, les cookies de première partie sont autorisés sur tous les navigateurs. Si vous désactivez les cookies de première partie, un site internet ne peut pas suivre votre activité lorsque vous passez de page en page. Nous utilisons les types de cookies de première partie suivants: cookies de session, cookies http-only, cookies de sécurité et cookies persistants.

Les cookies de tierce partie sont installés par des tiers, principalement des réseaux publicitaires. Ces cookies sont relus lors d’une visite sur d’autres sites s’ils ont aussi une relation commerciale avec ces sociétés. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies de fonctionnalité publicitaire provenant de Facebook.

Les requêtes de tierces parties sont faites à partir d’un utilisateur vers un service externe. Ces requêtes n’installent pas de cookies, mais elles peuvent tout de même transférer des informations à des tiers. Par exemple, Google Analytics – un outil courant d’analyse de site internet – fonctionne avec des requêtes de tierces parties. Nous avons activé sur Google Analytics l’option «Données démographiques et centres d’intérêts», qui nous permet d’extraire, de manière anonyme et globale, un rapport nous donnant des informations sur votre âge, votre sexe et vos intérêts. Ce dernier nous aidera à comprendre votre comportement de navigation afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre visite sue notre site.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que bloquer des cookies pourrait empêcher notre site internet de fonctionner correctement.

7. Vos choix

Nous vous donnons le choix concernant la façon dont nous communiquons avec vous.

• Communications par e-mail: Vous pouvez cesser de recevoir des e-mails promotionnels de Yara en suivant les instructions de retrait fournies dans ces e-mails. Vous pouvez également cesser de recevoir des e-mails promotionnels de Yara en nous contactant à l’adresse: privacy.global@yara.com.

Veuillez noter que nous respecterons votre demande de cesser de recevoir des communications électroniques promotionnelles de Yara. Toutefois, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées à nos services telles que des e-mails de confirmation d’achats sur nos sites internet. Nous pouvons également conserver des informations à des fins de tenue de dossiers, pour nous assurer, par exemple, de la satisfaction des demandes de consommateurs et pour envoyer certains types de messages. 

Veuillez noter que vous pouvez gérer la façon dont votre appareil mobile peut partager des informations de localisation avec Yara, ainsi que la façon dont votre navigateur mobile gère les cookies et les technologies associées en modifiant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile. Veuillez vous référer aux instructions fournies par votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil pour savoir comment modifier vos paramètres. 

8. Vos droits

Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification, la restriction et la suppression de vos données à caractère personnel détenues par Yara et de recevoir une copie de vos données à caractère personnel dans un format structuré lisible par machine. Si vous avez un profil enregistré, vous pouvez à tout moment mettre à jour, corriger ou supprimer des informations que vous nous avez fournies en utilisant le Site. Les demandes de renseignements concernant le traitement des données à caractère personnel et les demandes d’accès doivent être adressées au point de contact indiqué ci-dessous.

Vous avez également le droit de vous opposer à certains traitements et, lorsque votre consentement a été requis pour le traitement de vos données, vous pouvez retirer ce consentement. Dans les cas où nous traitons vos données parce que nous avons un intérêt légitime à le faire (comme expliqué ci-dessus), vous disposez également d’un droit d’opposition à ce traitement de vos données. Ces droits peuvent être limités dans certaines situations - par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous avons l’obligation légale de traiter vos données.

Lorsque nous vous demandons de fournir des données à caractère personnel afin de nous conformer à des obligations légales ou contractuelles, la fourniture de ces données est obligatoire : si ces données ne sont pas fournies, nous ne serons pas en mesure de gérer notre relation contractuelle ou de respecter les obligations qui nous sont imposées. Dans tous les autres cas, la fourniture des données personnelles demandées est facultative.

Vos données à caractère personnel seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle qui nous lie et, dans la mesure permise, après la fin de cette relation, aussi longtemps que nécessaire à l'exécution des services décrits dans la présente, ou, sans actions sur vos données, dans un déali de 3 ans. Vous pouvez à tout moment nous envoyer une demande à contacto@yara.com pour que nous supprimions votre compte utilisateur.

9. Sécurité des informations

Yara se soucie du respect de votre vie privée, et nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous avons mis en place des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre toute perte, utilisation abusive ou altération. Nous limitons l’accès aux données personnelles aux personnes ayant un besoin commercial. 

10. Transfert de données à caractère personnel vers d’autres pays

Le transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers en dehors de l'EEE qui n'assure pas une protection adéquate n'aura lieu que si des garanties appropriées sont fournies, par des règles d'entreprise contraignantes ou la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE, par exemple, ou si la partie destinataire a certifié son adhésion au bouclier de protection de données UE-États-Unis.

Lorsque nous communiquons des informations à d'autres parties tel que décrit dans la section 5, nous avons parfois besoin de transférer des données à caractère personnel vers un pays en dehors de l'EEE, afin d'être en mesure d'atteindre l'un des objectifs énoncés dans la section 5. Par exemple, nous pouvons avoir recours à un sous-traitant installé aux États-Unis lorsque vous renseignez un formulaire en ligne, afin de répondre à votre demande. Ce transfert n'aura lieu qu'à condition que des garanties appropriées soient mises en place, comme décrit ci-dessus.

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter au point de contact indiqué ci-dessous.

Yara peut transférer des données agrégées à des tiers (nationaux et / ou étrangers) dans le but i) d'améliorer ou de développer le Site ou tout équipement lié à des services spécifiques et ii) de permettre le bon fonctionnement du Site et des équipements.

11. Politique de protection de la vie privée des tiers

La présente Politique de protection de la vie privée concerne uniquement la collecte, l’utilisation et la communication de données à caractère personnel par Yara. Les autres sites internet pouvant être accessibles par l’intermédiaire de ce site internet possèdent leurs propres politiques et pratiques concernant la protection de la vie privée. Nos revendeurs indépendants, nos fournisseurs, et nos partenaires commerciaux possèdent également leurs propres politiques et pratiques concernant la protection de la vie privée. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les politiques de protection de la vie privée fournies par tous les tiers avant de leur fournir des informations ou de profiter d'une offre ou d'une promotion. Bien que nous nous efforcions d'établir des liens uniquement vers des sites qui partagent nos critères d’exigence et notre respect de la vie privée, nous ne sommes en aucun cas responsables du contenu ou des pratiques de protection de la vie privée utilisés par d'autres sites.

12. Changements et modifications de la présente politique 

Nous placerons un message distinct sur le Site et/ou nous vous informerons de quelque autre manière en cas de changements notables que nous pourrions apporter à la présente Politique de protection de la vie privée ou de changements qui pourraient vous concerner et avoir un impact sur vos droits, et ce préalablement à un tel changement.

Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser le Site à la suite de ces changements, vous devez cesser d'utiliser le Site et demander à Yara de fermer votre compte en nous contactant à l’adresse privacy.global@yara.com ou par l'intermédiaire du portail concerné, le cas échéant. 

13. Compétence judiciaire et droit applicable

Hormis la législation locale impérative, la présente Politique de protection de la vie privée est régie et interprétée conformément au droit norvégien et relève de la compétence non exclusive des tribunaux norvégiens.

14. Comment nous contacter

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de nos pratiques en matière de respect de la vie privée ou de la présente Politique de protection de la vie privée. Vous pouvez nous contacter en ligne à l’adresse dataprivacy@yara.com. Vous pouvez nous joindre par courrier adressé à votre bureau Yara local.

Yara Iberian, C/Infanta Mercedes, 31 - 28020 Madrid.

 

Date d’entrée en vigueur: 25 mai 2018 / dernière mise à jour: 28 février 2019.